超干货！手把手教你，病院信息应急预案就该这么做！

今天我们就来看看，若何成立系统的病院信息应急预案。

作者： 急事年夜不雅 来历： 急事年夜不雅 2023-05-15 16:44:03

跟着医改的深切与医疗办事能力的晋升，信息系统已成为掌控病院的“中枢神经”，信息系统假如出了问题，全部病院刹时近乎瘫痪，这绝非耸人听闻。

为了提高信息系统突发事务应急响应程度，使病院各科室在信息系统突发事务后敏捷恢复医疗秩序，包管病院医疗营业不受影响，做好病院信息应急预案已成为每一个病院治理者必需面临的课题。

今天我们就来看看，若何成立系统的病院信息应急预案。

1、信息平安应急预案

1、如遇挂号收费系统和其硬件装备故障，收费人员起首要耐烦向病人做好注释，并出示奉告牌。

2、计较机治理员应和时赶赴门诊收费处，开启计较机应急系统，将应急办事器和其它工作站连成应急收集，启动应急法式，为收费员预备好登录界面。

3、财政管帐人员要和时将姑且救治卡投递门诊收费处，点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每一个挂号收费人员现实利用张数和收取金额进行盘点复核。

4、收费员按计较机治理员供给的登录界面，输入各自的户名和暗码进入应急收费系统（自费病人）进行收费操作，收取金钱，并向病人供给收费收条。

5、门诊医保病人看病先行医包管、医保卡姑且性保管，然后对各类单据盖印，奉告病人先去看病、查抄、取药、医治，待系统恢复正常后，补登所有信息，打印正式收条，与医保病人结算终了后，退回医包管和医保卡。

6、住院结帐处遇病院信息系统故障，在向病人和家眷做好注释的同时，先行手工挂号，待系统恢复正常后，一一输入计较机。对打点出院手续的病人要与病区获得联系，扣问预交款是不是超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留德律风号码，待系统恢复正常后，通知其前来打点出院手续。

7、门诊中、西药房等其它工作站遇系统故障时，在不影响病人看病、查抄、取药、医治的条件下，采纳手工应急办法，待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数据库后，在计较机治理员指点下，敌手工操作的处方等单据进行计较机弥补处置。

8、计较机治理员在病院信息系统故障和启动应急收费系统的同时，要争分夺秒，和时抢修，如遇系统权限、旌旗灯号传输、备用装备和手艺气力等缘由本身不克不及解决的问题时，要和时同相干单元、部分获得联系，争夺以最快的速度取得协助息争决。

9、替换法式：按照应急预案的划定，当现有系统呈现问题而且没法快速恢复利用的时辰，启用备用系统。

2、信息系统故障应急预案

1、信息科值班人员在监控进程中发现或收到其他部分反应的信息系统故障并确认不克不及当即解除时应和时陈述，工作时候向信息科长陈述，值班时候向总值班陈述，由总值班和时联系，派员支援现场维修。

2、启用备用办事器，封闭查询、统计营业，包管要害营业的正常运行：

（一）运行单位：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区大夫站、病区护士站、门诊大夫站。若双机均产生故障，应急方案只能启用手工替代；诊间启用脱机处置模式。

（二）计较机病毒引发系统解体：隔离、查杀每一个工作站病毒。

（三）全部磁盘阵列故障：从备份磁带机中恢复比来的备份数据。组织人员弥补备份数据以后至当前的丢掉数据。

3、平安模式启动故障办事器，查抄故障办事器记实(操作系统环境、日记信息、硬件报警信息等)，假如问题简单，则测验考试恢复(对单机系统，测验考试利用备用装备恢复)。假如不克不及自行恢复，则经由过程德律风向维修工程师对故障环境等信息进行描写，要求维修工程师指点或进行长途调试，在最短的时候内恢复办事器的正常运行。

4、假如装备故障不克不及和时修复，有关人员要和时做好相干系统和数据备份和平安关机预备，同时联系供给商放置维修事宜。

5、系统故障解除测试无误后，从头开启正常办事模式，同时经由过程德律风、手机短信等路子发布系统恢复通知布告，奉告各部分系统可正常利用。

3、病案和信息平安应急预案

1、提高警戒，强化病案庇护和信息平安意识，始终把庇护病案和信息平安突发事务预防作为病案室的中间环节和首要使命。

2、办公装备和病案治理软件平安

指定专人对各项病案治理软件进行保护治理，呈现问题和时解决(包罗与开辟商联系)，按期对数据库进行备份，打印机呈现故障本身不克不及解决的拨打信息中间的德律风和时维修。

3、信息平安

1、除触及对患者实行医疗勾当的医务人员和医疗办事质量监控人员外，其他任何机构和小我不得私行查阅患者的病历。

2、触及医疗胶葛或案件，在未作出判定处置之前，应由医务科妥帖保管，任何小我未经医务科核准，不得转借、转抄或复印。

3、住院病历因医疗勾当或复印等需带离病区时，该当有病区指定专门人员负责携带和保管。

4、医务人员借阅病案必需打点借阅手续，对借阅的病案应妥帖保管，不得涂改、转借、拆散和丢掉。对丢掉或损毁病案者按情节轻重进行扣罚。

5、住院病案一般禁绝外借。如公安、司法机关因打点案件需要查阅、复印病历资料时，必需由医务科核准，并出具收集证据的法定证实和履行公事人员的有用证件后予以协助。

6、病案治理保留刻日为30年，留不雅病例保留年限15年，遵照病案资料保密轨制。

4、超声科系统瘫痪应急预案

1、呈现系统不克不及正常运行时，当即通知信息科在第一时候进行维修。

2、奉告临床大夫超声系统故障，没法打印图片陈述。向患者注释并挽劝调剂查抄时候，如患者对峙，可先做查抄，后持手写陈述来院改换图片陈述。

3、在查抄进程中，超声查抄大夫可以在超声诊断仪器里输入患者姓名，爱游戏将图片先保留在机械中，陈述大夫负责手写陈述，笔迹要工整、清楚。

4、查抄时跟患者做好相干注释工作并留下其德律风号码，待系统恢复正常后，将超声诊断仪内图片调出来打印图片陈述，和时通知患者让他们前来取图文陈述。

5、如患者不需要再行改换陈述的，超声科大夫通知收费处打消图文陈述的15元费用。

5、门急诊信息系统瘫痪应急预案

1、挂号收费系统和其硬件装备呈现故障，没法挂号和收费时，收费人员和导医起首要耐烦向病人做好注释工作。

2、当即通知信息科治理员赶赴门急诊收费处进行维修。

3、护士要协助导医做好病人注释和救治秩序保持工作。

4、大夫正常接诊、看诊，书写好门诊、急诊病历，并手写处方、查抄单；护士要做好响应病人的医治费、措置费的记实工作，并交予收费人员。

5、对自费病人，收费人员应进行手工挂号、收费，开具手写收条。

6、对医保病人，收费人员先行医保病历和医保卡姑且性保管，然后对各类单据盖印，待系统恢复正常后，补登病人信息、挂号，对产生费用进行医保结算，打印正式收条，退回医保病历和医保卡。

7、非正常工作时候，急诊打点住院病人入院手续的，收费人员先行手工挂号，预交住院押金，开具收款凭证。

8、对短时候内难以修复的计较机信息系统故障，值班医护人员要和时向病院总值班、科主任陈述，由病院总值班、科主任调和处置。

6、药剂科系统瘫痪应急预案

1、门诊病人的取药

门诊病人可根据门诊病历卡，到门诊药房取药。具体流程以下：门诊病人持门诊病历卡→门诊药房→门诊药房工作人员查看病人门诊病历卡医师开具的药品→门诊药房工作人员手工划价→门诊药房工作人员收取押金并开出收条、保存患者联系德律风→门诊药房工作人员查对发药→系统恢复打动身票，德律风通知患者来取→竣事。

2、住院病人的取药

病区护士把住院病人医嘱单送至药房→药房工作人员进行查对发药→病区护士进行药品查对无误取走药品→系统恢复后病区护士进行电脑发药→药房工作人员进行查对→竣事。

7、放射科系统瘫痪应急预案

1、发现系统瘫痪时，第一时候通知信息科进行处置；

2、同时在纸质挂号本上挂号患者信息，在装备上手动挂号进行查抄；

3、用备用的纸质陈述纸加复写纸出具影象诊断陈述单，保留申请单和复写的陈述单；

4、待系统恢复后再把上述资料录入到系统中。

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